【资料图】
近日，一位年约70岁的老年人到农行广州城南江南西路支行，要求办理一笔5万元的转账业务，银行工作人员向客户核实业务用途时，老人家回复说，一个多年未见的侄子买房需要一笔钱，所以转账给他。工作人员继续询问，既然多年未见怎么断定是老人家的侄子？老人家回答说，不久前接到一个电话，对方要他猜一猜是谁，老人家听到声音有点像他的一个侄子，于是问是不是他侄子，对方回答是，并说近期看中一套房，还差几万元，想向老人家先借点钱，于是老人家就想转账给他。老人家的回答引起了银行员工的警惕，怀疑老人家遇到了电信诈骗，随即向网点内勤行长汇报。
为进一步核实情况，内勤行长引导老人拨打了其女儿的电话，核实转入账户人员的真实性。经过老人女儿的反复确认，并不认识这位“亲戚”，而且事前已多次与老人沟通切勿转账。通过证实，网点工作人员确认老人遇到了电信诈骗，随即拨打了属地江南中派出所报警电话报警。同时，网点工作人员稳定老人情绪后，邀请老人到等候区稍作休息，进一步了解诈骗的相关情况，并对老人进行防诈骗的安全提示和宣传。
民警与老人核实事件。银行供图民警到达现场与老人核实事件的具体情况后，断定这是一起典型的“猜猜我是谁”的电信诈骗案件。随后，老人家的女儿也到达网点，陪同老人家一同前往派出所对相关情况进行笔录。
农行广州城南江南西路支行员工对客户认真负责的工作态度及丰富的反诈工作经验，避免了客户5万元的资金损失，派出所民警及老人家的女儿对该行表示感谢，并给予了高度赞誉。
（专题丨撰文 何莉珊）