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6月的一个下午，建行太原南城支行营业部即将结束一天的营业准备结账，一位老人急急忙忙走进大厅想要办理转账业务。
客户经理小李接待了老人，却发现他只带了身份证没带银行卡，无法办理转账业务。老人着急地说必须把钱转过去，他要投资纪念币。小李一边安抚他不要着急，一边叫来营运主管一起了解情况。原来，就在十多分钟前，老人接到一个多年没有联系的侄子的信息，说有个内部关系能够帮着买纪念币，这套纪念币市场上少见，增值性非常高，并且免费办理不收运费，机会难得。他想买一套留着升值。
网点主管在了解情况后，用老人的手机拨通了 “侄子”的电话。听到对方支支吾吾的回答，结合多年风险防范的经验，主管意识到老人极有可能遇到了电信诈骗。恰好有位公安人员正在该行办理业务，听到对话后主动询问了老人的情况，并拿出自己的警官证证明身份。在公安人员和该行员工的分析和极力劝说下，老人终于反应过来自己差一点上当受骗。他不停的向公安人员和该行员工道谢，感谢他们的认真负责，为他避免了5000元的养老金损失。
下一步建行太原南城支行业务经营部将进一步加大反诈宣传力度，提醒广大群众时刻提高警惕，谨防电信诈骗，帮助广大群众有效保护个人资产不受损失。（刘宇，乔彤）